Werkstudent Technische support

Als tijdelijk medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van het bedrijf. Je neemt de klantenservicelijn aan en beantwoordt algemene vragen, storingen en klachten. Je legt de gesprekken vast in een ticket en zet deze door naar de juiste collega’s. Daarnaast houd je de openstaande tickets in de gaten, zodat ze tijdig worden opgevolgd. Wanneer het rustig is aan de telefoonlijn, kun je neventaken oppakken. Technische affiniteit is een pré, waardoor dit een mooie functie is voor een student met een technische opleiding. Deze functie is bedoeld voor studenten met een HBO/WO technische opleiding.

• HBO/WO technische opleiding
• Technische affiniteit, bij voorkeur interesse in warmtepompen, installaties of duurzame energie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Digitaal vaardig en handig met het werken in ticketsystemen of andere software
• Klantgericht, geduldig en communicatief sterk, ook bij vragen of klachten

Dit bedrijf is een Nederlandse scale-up die sinds 2018 werkt aan een gasvrijer Nederland. Het is gespecialiseerd in hybride en volledig elektrische warmtepompen en begeleidt huiseigenaren van het eerste advies tot de installatie, het onderhoud en de optimalisatie. Met duizenden geïnstalleerde warmtepompen, een digitale werkwijze en groeiplannen in Europa is het een dynamische werkgever binnen de energietransitie. Studenten werken hier mee aan een duurzame toekomst, in een omgeving waar techniek en klantcontact samenkomen.

• Je verdient een aantrekkelijk uurloon tussen de €15,- en €17,-, afhankelijk van je ervaring en vaardigheden.
• Flexibele werktijden die goed te combineren zijn met je studie en tentamens.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, zodat je geen extra kosten maakt voor woon-werkverkeer.
• De kans om relevante werkervaring op te doen die aansluit bij je opleiding en toekomstige carrière.
• Werken binnen een dynamische en leerzame omgeving, waar je begeleiding krijgt en je professionele netwerk kunt uitbreiden.
• Mogelijkheden om door te groeien of langer te blijven werken na je studie, als je dat wilt.