Onsite IT Support

Als IT Support Professional in de back-up pool ondersteunt de kandidaat eindgebruikers op locatie bij verschillende klanten binnen het domein Digital Employee Experience. De functie combineert onsite support met flexibele inzet: de kandidaat schakelt tussen uiteenlopende klantomgevingen en levert overal dezelfde kwaliteit van dienstverlening. Werklocaties zijn onder andere Utrecht, Veenendaal en Zoetermeer, met inzet op klantlocatie.

Verantwoordelijkheden:

Ondersteunen van eindgebruikers op locatie, aan de balie of telefonisch bij uiteenlopende IT-vragen en verstoringen

Beheren van werkplekken bij verschillende klanten: inspoelen van werkplekken, uitgifte van IT-equipment aan nieuwe medewerkers, break/fix en ondersteuning van Service Hubs

Stellen van de juiste prioriteiten en zorgen voor tevreden eindgebruikers met praktische, duidelijke oplossingen

Snel schakelen tussen klantomgevingen, ook in een dynamische of hectische werkomgeving

Samenwerken met de servicedesk en diverse beheer- en specialistenteams

Vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten en bijdragen aan een professionele klantbeleving

De functie biedt concrete doorgroeimogelijkheden richting andere IT-functies, zoals systeembeheer, applicatiebeheer, werkplekbeheer of netwerkbeheer.

• Minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een hbo-propedeuse
• Goede basiskennis van IT, aantoonbaar met passende voorbeelden; minimaal 6 maanden ervaring op een servicedesk of binnen onsite support
• Ambitie om een volgende stap te maken binnen IT Support
• Communicatief vaardig, representatief, klantgericht en flexibel inzetbaar
• 40 uur per week beschikbaar
• Ervaring met ticketsystemen: aanmaken, afhandelen en doorzetten van tickets
• In het bezit van rijbewijs B en bereid om op verschillende locaties te werken

De organisatie is een grote Europese IT-dienstverlener met een sterke positie in Nederland en meerdere vestigingen in het land, waaronder in Utrecht, Veenendaal en Zoetermeer. Het bedrijf levert end-to-end IT-diensten aan aansprekende nationale en internationale klanten, van digitale werkplekken en cloud tot security, data en softwareontwikkeling. De organisatie is meermaals erkend als Top Employer en investeert aantoonbaar in de ontwikkeling van medewerkers: certificeringen, opleidingen en interne doorgroeipaden richting bijvoorbeeld systeem-, werkplek- of netwerkbeheer worden actief gefaciliteerd. Voor kandidaten betekent dit werken in uiteenlopende klantomgevingen en IT-landschappen, waardoor in korte tijd brede praktijkervaring en een sterk professioneel netwerk worden opgebouwd. De cultuur kenmerkt zich door teamspirit, korte lijnen en een informele sfeer met regelmatige teamactiviteiten.

• Salaris tussen € 2.700,- en € 3.300,- bruto per maand, passend bij opleiding en werkervaring
• 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen
• Volop ontwikkelmogelijkheden via opleidingen, cursussen en trainingen, waaronder IT-certificeringen op kosten van de werkgever (zoals ITIL, AZ-900, AB-900 en MOS Outlook)
• Afhankelijk van functie, inzetgebied en reistijd: een leaseauto met tankpas, reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding
• Smartphone van de zaak
• Korting op sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland
• Goede pensioenopbouw
• Teamactiviteiten en events via een actieve personeelsvereniging (sportieve events, teamuitjes, personeelsfeesten)