Medewerker Order to Cash

Als medewerker binnen het team Order to Cash ben je verantwoordelijk voor het debiteurenbeheer. Je voornaamste taak is klanten te herinneren aan openstaande facturen en hen via telefoon en e-mail te begeleiden richting betaling, waarbij je ook adviseert over het voorkomen van toekomstige betaalachterstanden. Wanneer de standaardaanpak niet het gewenste resultaat oplevert, bepaal je zelfstandig de juiste vervolgstrategie. Ongeveer 90% van je tijd besteed je aan het beheer van de debiteurenportefeuille en klantcontact; de resterende 10% aan operationele analyses en het samen met collega's en de processpecialist doorvoeren van verbeteringen in het incassoproces. Daarnaast vertegenwoordig je je team in operationele werkgroepen en fungeer je als aanspreekpunt voor procesgerelateerde vragen, waarbij je de organisatie op een correcte manier vertegenwoordigt richting klanten en relaties.

• Hbo werk- en denkniveau met minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte werkwijze
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Overtuigingskracht en doortastendheid
• Kennis van en ervaring met SAP en Excel; ervaring met OnGuard is een pré
• Ervaring in het incassodomein, met visie op klantgerichtere en efficiëntere werkwijzen
• Sterke competenties op het gebied van klant-, actie- en resultaatgerichtheid, samenwerking en communicatie

De organisatie is een grote regionale netbeheerder die een cruciale rol speelt in de energietransitie. Met de toenemende vraag naar duurzame energieoplossingen groeit de organisatie sterk, wat zorgt voor volop uitdagingen en ontwikkelmogelijkheden voor medewerkers. Het bedrijf verwerkt op jaarbasis bijna een miljoen facturen voor geleverde producten en diensten, wat aangeeft hoe groot en complex de bedrijfsvoering is. De afdeling Business Support Services, waar deze functie onder valt, is volop bezig met digitalisering, automatisering en robotisering van processen. Dit biedt medewerkers de kans om zich breed te ontwikkelen, meer autonomie en verantwoordelijkheid te krijgen, en actief bij te dragen aan procesverbeteringen. De organisatie kenmerkt zich door een pragmatische, resultaatgerichte cultuur met een informele werksfeer en oog voor persoonlijke groei.

Naast een marktconform salaris, dat wordt vastgesteld op basis van ervaring en opleiding, ontvangt de medewerker 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering. Daarnaast is er een individueel keuzebudget (IKB) van circa 22-24% van het bruto jaarsalaris, dat naar wens kan worden ingezet voor extra verlofdagen, een maandelijkse uitbetaling, of andere doeleinden. De pensioenregeling is ondergebracht bij ABP. Verder zijn er ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, waaronder opleidingen en trainingen die aansluiten bij het vakgebied. De organisatie biedt daarnaast een reiskostenvergoeding en flexibiliteit in werktijden en thuiswerken.