Klantadviseur ''Stroom met Afspraak''

Voor de regio Groningen zoekt de organisatie een Klantadviseur voor het project "Stroom met Afspraak" (32–40 uur per week). In deze rol lever je een belangrijke bijdrage aan het oplossen van netcongestie op het elektriciteitsnet door klanten te enthousiasmeren voor flexibele afname van elektriciteit (flexproducten).

Samen met collega's ben je verantwoordelijk voor het doen van aanbiedingen voor flexcontracten aan bestaande klanten. Je begeleidt klanten door een speciaal voor het project opgestelde klantreis, informeert hen en wekt met sterke gesprekstechnieken interesse in flexibele afname. Met gedegen verslaglegging draag je bij aan het optimaliseren van de klantbediening en de ontwikkeling van nieuwe, innovatieve producten. Daarnaast geef je klanten intern een stem richting de verschillende afdelingen.

Je werkt vanuit de locatie in Groningen, binnen de werkstroom Zakelijk van de afdeling Klantenservice. De samenwerking verloopt nauw met de teammanager van het project, collega-klantadviseurs en de afdeling Grootzakelijk. De functie biedt afwisseling, eigen verantwoordelijkheid en de kans om mee te bouwen aan een groeiend onderdeel binnen de energietransitie.

Hbo-werk- en -denkniveau

Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in een adviserende, commerciële of servicegerichte rol

Affiniteit met de energietransitie en interesse in vraagstukken rondom netcongestie

Het vermogen om complexe informatie helder en klantgericht over te brengen

Een proactieve en zelfstandige werkhouding

Communicatief sterk en standvastig in klantgesprekken

Nauwkeurig, met zorgvuldige vastlegging van klantcontacten en feedback

Het vermogen om bedrijfsspecifieke kennis snel eigen te maken

De opdrachtgever is een van de zes regionale netbeheerders van Nederland en speelt een sleutelrol in de energievoorziening van Noord-, Oost- en Zuid-Nederland. De organisatie legt het gas- en elektriciteitsnet aan, onderhoudt dit en verzorgt het transport van energie naar miljoenen huishoudens en bedrijven.

Als netbeheerder staat de organisatie midden in de energietransitie — een van de grootste maatschappelijke uitdagingen van dit moment. Vraagstukken rondom netcongestie, verduurzaming en de sterk groeiende vraag naar elektriciteit maken dit een dynamische en betekenisvolle werkomgeving. Voor ervaren professionals biedt de organisatie de kans om direct bij te dragen aan oplossingen die er maatschappelijk toe doen, binnen een stabiele en toekomstgerichte werkgever met ruimte voor ontwikkeling en innovatie.

Standplaats: Groningen

Schaal 13: Startend vanaf 3417 euro