Conversational AI Data Specialist

De Conversational AI Data Specialist richt zich op het analyseren en verbeteren van digitale conversaties. In deze rol worden grote hoeveelheden conversatiedata onderzocht om knelpunten, uitvalmomenten en afwijkingen in klantgesprekken te identificeren. De specialist werkt met analysekaders, KPI’s en dashboards om conversational performance inzichtelijk te maken en volgt dagelijks gesprekken om te toetsen of optimalisaties daadwerkelijk effect hebben. De inzichten worden vertaald naar concrete, onderbouwde verbetervoorstellen waarmee klantinteracties structureel worden verbeterd. De functie biedt ruimte om analytische vaardigheden verder te ontwikkelen en door te groeien binnen het data- en optimalisatiedomein.

• Afgeronde WO-opleiding, bij voorkeur in een data-gerelateerd vakgebied zoals Data Science, Business Analytics of Computer Science
• Sterk analytisch vermogen en affiniteit met data-analyse
• In staat om patronen en knelpunten in grote datasets te herkennen en te duiden
• Ervaring of interesse in KPI’s, dashboards en performance-analyse
• Nauwkeurig, kritisch en in staat om inzichten te vertalen naar concrete verbeteracties
• Beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week
• Startdatum: zo snel mogelijk

De organisatie is actief op het snijvlak van data, technologie en klantinteractie. Zij ondersteunt toonaangevende organisaties bij het verbeteren van digitale conversaties, zoals chatbots en andere conversational interfaces. Binnen de organisatie wordt sterk gestuurd op datagedreven besluitvorming, continue optimalisatie en innovatie. Professionals krijgen hier de ruimte om analytische diepgang te combineren met zichtbare impact op de gebruikerservaring, in een omgeving waar leren, experimenteren en inhoudelijke groei centraal staan.

• Doorgroeimogelijkheden – Jij groeit mee met TechniekMatch.
• Competitief salaris – Jouw succes vertaalt zich in beloning. Startsalaris van €3.000 tot €4.000 en een aantrekkelijke bonusregeling.
• Ondernemende rol – Veel verantwoordelijkheid, korte lijnen, directe impact.
• Hecht team – Je werkt direct samen met de oprichters en krijgt ruimte voor eigen initiatieven.
• Gezellige borrels & werkuitjes – Vrijdagmiddagborrels en leuke teamactiviteiten om successen te vieren!
• Flexibele werkomgeving – Werken vanuit Amsterdam